青森ひばと馬油、黒にんにくの日記

青森ひば・馬油・黒にんにくの通販ショップの店長日記

2009年11月

クレーム ご要望

下記のようなクレームをいただきました。
            記
■ この度、楽しみにしていた商品だったのですが…
梱包袋包みから既に薄ら湿っており、開けたところ袋の中はビニール袋から滲み出ており、ビショビショでした。
確認したところノズルのシュリンクパック部分が破れた状態でした。
ようするにノズル自体が配送過程でスクリュー部分が回転してしまい、緩んでしまい液体漏れしたものです。
これは配送会社の輸送取り扱い問題以前に、貴社の梱包配送出荷の意識が低いものです。
このような件がまた起こらないように改善対策を行うよう切に要望致します。■


お客様には大変ご迷惑いおかけいたしました。
二度とこのようなことが無い様に、原因究明して解決いたしたいと思います。
お客様の声を(クレームやご要望等)これからの商品開発の参考にいたしたいと思います。
皆様からのご意見等をお待ちいたしております。info@884129.com
              オフィス・カワムラ 川村 雅道    

カレンダーできました。

一年も早いものでカレンダーの季節がやってきました。
今年はいつもの”ジェームスディーン”と”石川遼”君のカレンダーになります。6,000円以上の商品注文の方に”ジェームスディーン”を12,000円以上の方に”石川遼”君のカレンダーをもれなく差し上げます。数に限りがありますのでお早めに!!
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青森ひばのまな板等新発売

いつも大変お世話になっています。
ご要望の多かったまな板等新発売いたしました。
まな板6種類
一合枡
ままへら
調理へら

菜箸
http://www.884129.com/SHOP/371331/list.html
抗菌効果等によりとても衛生的に使用いただけます。
よろしくお願いいたします。issixyoumasu2.jpg
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